Customer Support Executive

Kenneth Brian Associates are working with a well-established client based in central Epsom, who are looking for an experienced Customer Support professional to join their team. 

As a Financial Services provider, the company are keen to hire individuals with experience within the Financial Services sector. They offer genuine career development opportunities and long-term progression for successful candidates. 

This is a busy and varied role, and will involve:

• Handling customer phone calls and emails
• Resolving complex queries accurately and in a timely manner
• Handling sensitive cases
• Preparing customer correspondence and documentation
• A range of administrative responsibilities relating to customer accounts
• Managing and maintaining accurate customer records
• Production of daily, weekly, monthly and ad hoc reports
• Ensuring compliance with policies and procedures

We are keen to speak to candidates who possess the following:

• Previous experience within a customer focused administrative role within the Financial Services sector
• Exceptional communication skills, both written and verbal
• Ability to manage complex and sensitive customer interactions
• Attention to detail
• Proficiency in MS Office including Excel, with the ability to learn new systems
• Highly organised with the ability to prioritise

We look forward to receiving your application.