Senior Customer Service Executive

Kenneth Brian Associates are recruiting for a growing company in Sutton, seeking a Senior Customer Service 

Executive to join their friendly team. This role offers a clear path to Customer Service Manager and would suit 

someone with strong service skills and experience leading a small team.

Key Responsibilities

• Oversee customer bookings and service schedules
• Communicate with customers via phone, email, and online chat
• Handle complex customer and supplier queries
• Support and guide junior team members
• Liaise with internal teams to ensure smooth operations
• Assist with invoice and payment queries
• Drive service improvements and process enhancements

To be successful, you will have

• Proven experience in a senior customer service or coordination role
• Experience managing or mentoring a small team (highly beneficial)
• Excellent communication and problem-solving skills
• Strong Excel and general IT proficiency
• A proactive mindset with strong organisation and attention to detail
• The ability to multitask in a fast-paced environment
• Able to work full time and live local to Sutton